1、客戶合作活動(dòng)照片

2、客戶簡(jiǎn)介 

醫(yī)院始建于1983年。醫(yī)院占地面積118726平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地66770平方米；總建筑面積39193.4平方米，其中醫(yī)療用房14267.3平方米，附屬用房6969.8平方米，生活用房17956.3平方米。全院現(xiàn)有職工551名，其中高級(jí)職務(wù)91名，中級(jí)職務(wù)125名，初級(jí)職務(wù)238名，行政工勤人員97名，出國(guó)留學(xué)、研究生11名。

醫(yī)院開(kāi)設(shè)床位近400張，科室齊全。臨床科室開(kāi)設(shè)內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科等三十多個(gè)科室；醫(yī)院固定資產(chǎn)總值4500余萬(wàn)元，其中醫(yī)療設(shè)備總值3800余萬(wàn)元。各種檢查設(shè)備齊全，功能先進(jìn)，向細(xì)微化，精密化、高效化方向發(fā)展。

作為附屬醫(yī)院，建立健全了教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和體系。建立了18個(gè)臨床教研室和2個(gè)實(shí)驗(yàn)室，相繼承擔(dān)醫(yī)療系、兒科系、眼耳鼻喉專業(yè)、影像醫(yī)學(xué)專業(yè)、護(hù)理學(xué)專業(yè)、康復(fù)專業(yè)、檢驗(yàn)專業(yè)等本科、大專課程教學(xué)。

3、項(xiàng)目背景（合作內(nèi)容） 

   新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院（現(xiàn)河南醫(yī)藥大學(xué)）于2023年月正式啟動(dòng)e6S管理。當(dāng)時(shí)正新綜合病房樓逐步投入使用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，借此契機(jī)引入e6S管理這一現(xiàn)代管理工具，是改善診療環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、打造安全高效醫(yī)療品質(zhì)、展現(xiàn)大學(xué)附屬醫(yī)院良好風(fēng)范的重要舉措。院長(zhǎng)在動(dòng)員講話中指出，推行e6S管理是每位一附院人“義不容辭的責(zé)任”，其本質(zhì)是“規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事態(tài)度和不折不扣的執(zhí)行力”。

同時(shí)，這也響應(yīng)了河南省關(guān)于高校深化改革、提升內(nèi)涵建設(shè)的號(hào)召。新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院在深化改革中，將6S管理納入了學(xué)校文化建設(shè)體系，積極開(kāi)展6S管理理念教育，旨在切實(shí)提升師生員工的6S管理意識(shí)。故此與華謀咨詢合作，引入e6S管理項(xiàng)目。

4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1、醫(yī)院服務(wù)診斷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略規(guī)劃

2、設(shè)計(jì)醫(yī)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

3、醫(yī)院服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升  （導(dǎo)醫(yī)、分診、接診等）

5、醫(yī)技科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升

7、臨床科室（住院病房） 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升（外科）

8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽（總結(jié)、復(fù)盤、提升、固化工作）

5、項(xiàng)目成果 

通過(guò)e6S管理提升輔導(dǎo)，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院在以下方面取得顯著成效： 

1)現(xiàn)場(chǎng)e6S管理與安全管理提升 完成現(xiàn)場(chǎng)e6S管理不合理點(diǎn)整改300余項(xiàng)，涵蓋消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、設(shè)備微缺陷等； 

2)環(huán)境整潔有序：工作場(chǎng)所煥然一新，物品定點(diǎn)定量管理，資料分類歸檔清晰，通道暢通無(wú)阻，消除了安全隱患，為師生提供了舒適高效的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境；

3)工作效率提升：通過(guò)物品規(guī)范定位和流程優(yōu)化，減少了尋找物品和重復(fù)勞動(dòng)的時(shí)間，資料查找和日常辦公效率顯著提高；

4)流程標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化：教學(xué)及管理流程得以規(guī)范，例如課程安排、資料發(fā)放和考試組織等環(huán)節(jié)減少了人為失誤，提升了工作質(zhì)量和協(xié)同效率；

5)員工素養(yǎng)提高：教職工通過(guò)e6S管理實(shí)踐，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和持續(xù)改進(jìn)意識(shí)增強(qiáng)，更能自覺(jué)遵守規(guī)章制度，展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌；

6)安全意識(shí)強(qiáng)化：定期進(jìn)行安全隱患排查，規(guī)范用電和設(shè)備管理，加強(qiáng)了師生員工的安全觀念，有效保障了教學(xué)和辦公環(huán)境的安全，致力于實(shí)現(xiàn)安全零事故的目標(biāo)；

7)管理標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化：建立了常態(tài)化的清掃清潔機(jī)制和考核評(píng)價(jià)體系，使e6S管理成果得以持續(xù)鞏固，推動(dòng)了學(xué)校管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化水平。

8)文化建設(shè)與內(nèi)涵發(fā)展：e6S管理與學(xué)校文化建設(shè)深度融合，其精益求精的理念融入治理體系，助力形成了追求卓越的校園文化，提升了學(xué)校的整體內(nèi)涵;

9)示范效應(yīng)與全面推廣：首批樣板單位（如黨委本科生工作部、后勤保障部、圖書館等）的成功打造，為全校提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)批次和更多院系正有序推廣，開(kāi)啟了學(xué)?，F(xiàn)代化管理的新模式 。

這些成果體現(xiàn)了新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院通過(guò)e6S管理在提升環(huán)境、效率、安全、素養(yǎng)以及整體管理水平方面的綜合成效。

5、客戶見(jiàn)證 

1)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)e6S管理項(xiàng)目打造結(jié)果非常滿意，同時(shí)對(duì)于顧問(wèn)老師的付出表示感謝；郭書記、于部長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)非常上心，對(duì)打造質(zhì)量也提出更高要求和目標(biāo)。

2)校黨委委員、紀(jì)委書記、監(jiān)察專員郭凱英對(duì)高水平推進(jìn)e6S管理提出要求。一是要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高管理水平。二是要全力配合，壓茬推進(jìn)。按照工作要求，高質(zhì)量完成樣板示范單位打造。三是確保實(shí)效，打造品牌。以e6S管理為抓手，打造品牌項(xiàng)目，形成學(xué)校文化建設(shè)特色品牌。

3)校黨委書記、校長(zhǎng)任文杰強(qiáng)調(diào)，要緊緊把握校園文化建設(shè)這項(xiàng)重要工作，充分調(diào)動(dòng)全校教職員工的積極性和創(chuàng)造性，將e6S管理理念有機(jī)融入學(xué)校文化建設(shè)，把精益求精、追求卓越的理念融入學(xué)校管理治理體系，以文化建設(shè)的新局面引領(lǐng)廣大師生在教育教學(xué)、科研創(chuàng)新、醫(yī)療服務(wù)、管理提升等方面取得高水準(zhǔn)、高層次的發(fā)展成果，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。

4)在官網(wǎng)發(fā)表e6S管理成果：